Servicedesk Medewerker – Inwork – Emmen

  • Emmen

Inwork

Jouw rol

Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s binnen een overheidsinstantie. Jij zorgt ervoor dat IT-vragen en problemen snel en effectief worden opgelost, zodat onze medewerkers hun werk zonder onderbreking kunnen voortzetten. Jij zult werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jouw verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

  • Het aannemen en registreren van binnenkomende IT-vragen en incidenten.
  • Analyseren en oplossen van eerstelijns incidenten, en indien nodig escaleren naar de tweede lijn.
  • Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e-mail, en onsite bezoeken.
  • Beheer van gebruikersaccounts en rechten in systemen zoals Active Directory en Office 365.
  • Bijdragen aan de verbetering van processen en de documentatie van oplossingen in de kennisban
  • Zie jij jezelf dit al helemaal doen? Solliciteer dan nu en sluit je aan bij ons IT-team!

    Lees hier meer

    Deel deze vacature: