CPC=J.0.1115
Functie omschrijving
Als Medewerker Balie Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je ontvangt mensen aan de balie, helpt ze verder met hun aanvraag en zorgt dat alles administratief netjes wordt verwerkt. Je hebt dagelijks met verschillende situaties te maken: van een eerste paspoort voor een kind tot een rijbewijsaanvraag of een wijziging in de Basisregistratie Personen (BRP).
Je werkzaamheden zijn afwisselend en vragen om zowel nauwkeurigheid als klantgerichtheid. Je helpt inwoners aan de balie, legt procedures duidelijk uit en controleert of alle documenten compleet zijn. Daarnaast verwerk je aanvragen en mutaties in de systemen en voer je diverse BRP-werkzaamheden uit.
Je bent alert op bijzonderheden en weet wanneer je moet doorvragen of doorverwijzen. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan een betrouwbare uitvoering van Burgerzaken.
Geen dag is hetzelfde – en dat is precies wat deze rol zo leuk maakt.
Aanbod
Je komt terecht in een team waar samenwerken vanzelfsprekend is en waar collega’s elkaar helpen wanneer dat nodig is. De functie biedt veel inwonerscontact en afwisseling, waardoor geen werkdag hetzelfde is.
-
Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen, zoals NVVB-modules.
-
Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Gemeenten.
Functie eisen
Je krijgt energie van contact met inwoners en weet hoe je iemand op een prettige en duidelijke manier helpt. Je blijft rustig wanneer het druk is en werkt nauwkeurig, ook wanneer je meerdere aanvragen tegelijk verwerkt.
-
Je hebt bij voorkeur ervaring binnen Burgerzaken of Publiekszaken.
-
Je bent flexibel inzetbaar en bereid om volgens rooster te werken, mogelijk ook tijdens avondopenstellingen.