Ben jij als IT servicedesk medewerker op zoek naar de volgende stap?
Arrix is continu bezig om haar klanttevredenheid en daarmee haar kwaliteit te verhogen. Eén van de belangrijkste onderdelen om dit te realiseren is een zéér klantgerichte Servicedesk. Uiteindelijk worden wij immers beoordeeld door onze klanten op basis van hun ervaringen met onze organisatie, op het moment dat zaken even anders lopen dan men had verwacht. Wij hechten daarom grote waarde aan onze Servicedesk. Onze medewerkers bepalen uiteindelijk de kwaliteit. Wij zijn voortdurend bezig om uitstekende prestaties te leveren voor de klant. Arrix wil graag presteren en acteert op het hoogste niveau.
Als Servicedesk medewerker ben je ervoor verantwoordelijk om storingen in het ICT-systeem van onze klanten zo snel en zo goed mogelijk op te lossen. Je gesprekspartners bij de klant zijn meestal ervaren systeembeheerders die behoefte hebben aan specialistische ondersteuning. Het is dan ook belangrijk dat jij met jouw kennis ervaring deze systeembeheerders goed te woord kan staan en ze verder kan helpen. De storingen die voorbij komen zijn divers en afwisselend en samen met jouw collega’s zorg je er voor dat de klant weer verder kan.