Bij de gemeente Emmen maak je deel uit van een dynamisch team dat zich inzet voor de inwoners en bedrijven van de grootste gemeente van Drenthe. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat vragen, problemen en verzoeken snel en efficiënt worden afgehandeld. Je werkt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw digitale vaardigheden en empathisch vermogen echt het verschil maken.
Wat ga je doen:
- Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners en bedrijven.
- Oplossen van problemen en afhandelen van klachten op een klantgerichte manier.
- Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en de status van aanvragen.
- Werken met meerdere systemen tegelijk om snel en accuraat antwoorden te geven.
- Zorgen voor een optimale telefonische bereikbaarheid van de gemeente Emmen.